出售电力后隐藏的陷阱：欺诈行为侵犯了消费者的知情权
发布时间：2020-6-13 分类： 行业资讯
A5 Venture Network（公众号: iadmin5）11月12日，现在电子商务已经渗透到人们的日常生活中，甚至全年人们的大部分生活需求都是来自网购，国民发布的数据统计局显示，2018年上半年，全国网上零售额达4.08万亿元，其中实物商品网上零售额为3.13万亿元。虽然大家在网购中为了避免售后造成的烦恼，会尽量选择大品牌或商家来促销厂家的售后保障，但电子商务售后隐藏的陷阱，各种欺诈滥用的消费者知情权。
在记者的调查和采访中，发现一些品牌盲目追求销售，并使用与销售实际情况不一致的口号，并在产品售后服务上耍花招。有些品牌有不同的线上和线下销售代理商，售后维护渠道尚未开通。业内人士告诉记者，一些声称“国家保修”的品牌几乎没有客户服务网点，很多地区根本没有维修点。为了销售，这些品牌在售后问题上“夸大了海口”，并通过虚假宣传缓解了消费者的担忧。当产品出错时，它会忽略它。
还有一个免费维修成为维修费用。一些产品背后承诺“国家保修”“ “1年免费维修”，还有很多伎俩。记者近日以维修为由咨询了几个品牌的售后人员。有些客服说只有部分零件可以免费更换，但邮费需要由买家承担。如果您需要现场服务，还必须由买家支付门到门费和工时费。
有关专家表示，这些企业的行为是欺诈，侵犯了消费者的知情权。随着电子商务的快速发展，在法律约束的同时，我们还必须积极引导商家采取措施，开辟线上线下服务渠道，制定行业规范等方法，形成诚信的行业秩序。和承诺。
