发布时间：2021-3-19 分类： 电商动态
新零售是“以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售风格”，其核心价值是最大化整个社会零售业务的效率
去年马云提出的“五新”战略受到了社会的高度关注。作为“五新”中最具代表性的“新零售”，它引发了很多讨论，那么新零售是什么？它的核心特征是什么？整个行业应该如何适应新零售的趋势？
2017年3月9日，在上海举行的“2017中国电子商务与零售创新国际峰会”上，阿里研究院正式发布了“新零售研究报告”（以下简称“报告”）。这是对外部世界关注的新零售概念和方法的第一次系统解释。
随着信息技术和互联网技术的发展，中国零售业将面临数字化改造，逐步形成更加高效的零售业态和虚拟零售无缝融合的零售业态 - — —新零售。互联网技术具有内在的包容性，中国作为制造大国，将在不久的将来利用新技术走上全球零售的新道路。
图为阿里研究院副院长杨健《新零售研究报告》
图为2017年中国电子商务与零售创新国际峰会
何为新零售?
在报告中，阿里研究所明确定义了新零售的概念。简而言之，新零售是“以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售风格”，其核心价值是最大化整个社会零售业务的效率。
具体而言，新零售以消费者为中心，以数字方式连接到各种消费者场景，包括智能手机，移动终端，计算机，实体店和未来可实现的新途径，使用数字技术实现物理和虚拟的完全集成零售供应链，交易交付链和服务链，为消费者提供涵盖所有渠道的无缝消费体验，并通过物流配送部分取代实物交付。高效，包容，泛零售的形式。
与以往的零售革命不同，新零售将结合数据和业务逻辑的深度整合，真正实现消费模式的逆向转换。它将插入传统零售业态数据的翅膀，优化资产配置，孵化新的零售物种，重塑价值链，创造有效的企业，引领消费升级，培育新的服务提供商，形成新的零售生态系统，这就是发展中国的零售业。新机会。
“新零售的核心是重构，创造了一种新的商业形式。这不仅仅是现有零售场景和格式的增加。 ”的阿里研究所副院长杨健说。
该报告指出，新零售有三个特点，即“以心为主，零售品种爆炸和零售二元性”。
所谓“以心为本”是指掌握数据是为了把握消费者的需求。 DT技术未来带来的巨大创造力将无限地带动消费者的内在需求，围绕消费者的需求，重建人们的货场，最终实现“关注消费者体验”;
“零售物种的爆炸式增长”指的是多种零售的新形式，新物种将孵化。在DT技术的帮助下，物流业，大文化娱乐业，餐饮业等多种形式都扩展为零售形式。将培育更多零售品种，包括自然人零售，预计未来将实现“每个人的零售”。
“零售二元性”是指2D思维下的理想零售。任何零售实体，任何消费者，任何商品都是物理的和面向DT的，并且需要从二维角度考虑新的零售。同时，基于数学逻辑，内部和企业之间的流量损失最终可以无限接近“理想的零状态，最终是价值链的重塑。
新零售知识框架发布
本报告的核心价值是新零售知识框架的首次发布，为新零售业的后续研究提供了明确的方法。该报告从前，中，后三个维度阐述了新零售知识框架的结构。
图：新的零售知识框架图表
以前台为例，从“场景，消费者，商品”的角度分析报告。
在现场，新零售将带来“无所不在”的消费场景，无论是百货商场，购物中心，大卖场，便利店，网上商店，各种娱乐活动，现场活动等。这是一个很好的消费场景，其中各种移动设备，智能终端，VR设备等将发挥重要作用。
在消费者方面，在过去的传统零售条件下，很难对消费者进行描绘。各种调查只能完成模糊的肖像，并且在DT条件下，消费者可以拥有更清晰的肖像，包括性别，年龄，收入和特征可以成像直到全息清晰肖像完成。对于品牌而言，消费者的形象就在纸上。
在商品交易中，消费者的需求也从纯粹的“产品+服务”转向“商品+服务+内容”，消费者不仅关心价格/性能，功能，耐用性，零售服务和产品的其他指标。更关注商品的个性化专业功能，以及商品背后的社会体验，价值认知和参与，甚至在服务方面，基于DT技术的定向折扣，个性化服务，不同场景的无缝融合，都会给消费者带来了全新的体验。
总而言之，新的零售业将把“人，货，领域”的三个要素从过去的“货物领域 - 人”转变为“人 - 货 - 领域”。在传统的零售条件下，品牌供应商根据经验，线上和线下供应，消费者的肖像也模糊不清。在新的零售业中，消费者可以实现数字和网状互连，可以清楚地识别和维护。优秀的供应链+智能制造，实现按需智能供应，以及无处不在的消费场景，实现“人 - 物 - 场”的重建。
新零售VS传统零售
该报告认为，新零售与传统零售之间的差异主要体现在以下几个方面：
首先，数字技术开辟了虚拟和现实的各个方面，实现了实体与虚拟深度的融合。传统的零售人员，商品和领域在物理空间和时间维度上得到最大程度的扩展。消费者不受地区，时段和店面的限制。商品不受内容的形式，类型和数量的限制，并且消费者体验和商品交付形式不受物理形式的限制。
其次，实时“在线”，品牌和零售商的消费者以消费者为中心，利用数字技术捕捉全面的全球信息感知消费者需求，完成供需评估和实时互动，并刺激消费者的潜在消费需求。为消费者提供全渠道的消费者体验和服务的无缝集成;
第三，回归零售的本质，零售企业的利润主要来自商品和服务的升值，而不是利润的差异。在中国传统零售业的发展过程中，商业房地产租金和联合扣除赚取高额利润的方式是不可持续的。利用新技术和新资源，降低成本，为消费者提供满足个性化需求的不同需求，用户体验的产品和服务是零售发展的方向;
第四，整个供应链数字化，流通路径从复杂变为简单，供应链前端更加灵活，灵活，数据管理为库存优化甚至“零库存”提供了详细的决策支持。供应链的后端形成了一个快速，高效，经济的集成新仓库，并整合了供应链，交易链和服务链。一些供应链中间人功能已经转变并分化为新的生态服务提供商。
未来想象：中国零售将实现跨越式发展
报告指出，新零售为中国零售业跨越式发展提供了新机遇。中国的实体零售业处于发展的初级阶段，其发展相对缓慢。该行业尚未生产“顶级”实体零售品牌。例如，在发达国家，在美国，在1840年后近200年，随着工业化和信息化的技术创新，零售业经历了工业化和信息化，形成了成熟，高效的流通模式。自20世纪90年代中国以来，工业化和信息化交织在一起，零售业紧随其后。它已经在美国完成了超过一年半的零售业务转型20多年，整个行业处于初级发展阶段。
目前，以“房地产模式”为代表的中国零售额落后于“大型连锁模式”所代表的欧洲零售市场的表现，以“便利店模式”为代表，未来，中国的零售业是有望利用DT技术和互联网实现跨越式发展，进入更加先进的新零售阶段。
由中国新零售业推动的全球零售业发展将更具想象力。从交易的主体，任何人都可以成为零售商，甚至机器人也可以成为交易的主体。从交易的角度来看，未来的所有物品都将成为可交易的商品。就空间而言，全球任何一个角落都可能成为交易场所，货币形式多样化。不难想象，随着数字化和技术进步的深入，交易将朝着自动化和智能化的方向发展，全球经济形式最终将被新的以交易为中心的经济所重写。
