在电子商务的江河湖海中，形势在变化，寸土必争。从电商平台到社交媒体，从公域到私域，从商业化到内容，剑与剑之间，各品牌业务的竞争焦点从争夺流量转移到用户精细化运营的竞争阶段。

2020年11月30日，手机淘宝APP在结构、内容、开放、智能等方面进行了升级，其中“开放”一节指向淘宝购物小程序的赋能，业务运营和用户体验自2019年11月以来，淘宝购物小程序在商家的用户运营、商品销售、服务运营等方面持续发力，推出了加粉互动、盲盒玩法、虚拟现实、智能导购、追单系列等应用类型， 成为众多商家爆款双十一和元旦的营销工具，促进了门店销量的快速增长，同时会员的活跃数据也创下历史新高。

最近，淘宝购物小程序在帮助商家“运营用户”方面有了新的突破，包括招募会员/粉丝和活跃会员。

多人互动升级沉浸式购物体验

距离618晋级还有两个多月。如何帮助品牌在手机屏幕上打造一个更加个性化、更加消费者友好的入口？淘宝购物小程序突破了以往简单的单机互动，带来了“多人互动”的游戏场景。推出6款多人互动应用小程序，分别是欢乐、大礼物、超级拼图、跳跃、全民红包。目前，淘宝小程序服务市场对“多人互动”的搜索结果做了相应的展示，商家可以通过输入“多人互动”或淘宝购物小程序的名称在服务市场进行搜索。

在过去的3.8女王节，百草味率先试用了新开发的游戏小程序，以获得欢乐和礼物。与以往不同的是，用户可以参与多人游戏争抢礼包，pK后发布榜单和百草味小吃作为奖品。有了小实物奖励、每日发帖、互动及时反馈等运营和产品策略，欢乐大礼物的游戏可以实现效果数据的质变。4天活动期间，消费者平均停留时间超过8分钟，平均游戏次数超过8次，平均回访率超过29%，分享率达到43%。

去年元旦，我们定制了开发游戏小程序—— 百草味庄园开发。整个体验过后，乐趣和数据都很好，会员成本降低了70%。所以今年新模式开发出来后，我们马上跟进，先测试效果，再制定618的营销策略。“百草味用户运营负责人表示，通过淘宝购物小程序，最直观的效果就是降低运营成本和提高效率，增加会员的活跃度。

“纵观我们整体的互动市场，与多人互动相关的淘宝购物小程序人均停留时间为58秒。这个案例是480多秒，增加了8倍，与之前简单的人机交互相比是质的飞跃。”淘宝，购物小程序小二，告诉记者，更低的成本、更多的人脉、更强的互动和更个性化的表达是多人互动游戏小程序最吸引人的地方。

基于内容的社区感赋能商家手里搜刮提升用户

多人互动游戏小程序的另一个创新点是可以通过自定义设置将商家和淘宝购物小程序深度绑定，实现个性化表达。包括游戏风格的设计、人物元素的创意和游戏环节的设置，可以融入自己的品牌元素和营销策略，在传递品牌理念、新产品信息和店铺活动等的同时，激发用户的积极性。让赋能商家能够更精细地运营用户。

最近雅诗兰黛天猫旗舰店的答题游戏，让很多消费者都想停下来，一有空闲就忙着冲榜。除了赢得品牌礼物，还可以邀请身边的朋友打f

据了解，雅诗兰黛在天猫的旗舰店早在今年元旦就已经为很多人试用了互动答题小程序。通过定制答题内容，搭配实物奖励，吸引了6万用户参与游戏。游戏参与率达到71%，每人任务数接近3次。每个奖项的价值直接导致了约8倍的GMV金额，产生了不可估量的品牌推广效应。

此外，超级拼图也是多人互动的爆款游戏小程序之一。珀莱雅官方旗船舶商店在女王节3.8推出了这个淘宝购物小程序。用户可以点击店铺首页的活动横幅进入游戏，引导用户成为会员。匹配对手后，就可以开始拼图了。拼图的内容成为了店铺的主要产品或活动，用户在游戏中加深了对品牌产品的印象。游戏结束后有结算弹出，这一轮获得的积分和分数，拒绝接受再战的设计，增强了竞争力，获得了用户粘性。整个拼图链路的经历对商家来说有内容和转化；对用户来说，这是有趣的、互动的和有益的。

“在趣味游戏中，提高会员转化和会员忠诚度；在多人互动中，提高消费者的停留时间和裂变度对我们的业务非常重要。”珀莱雅用户运营负责人告诉记者，多人互动小程序一上线，珀莱雅就率先试用，这也是为即将到来的618大会提前试水，做准备。

通过多人互动购物小程序，商家可以针对不同的消费者“定制”不同的玩法，所有数据都可以安全返回给商家，供日后精准投放，为消费者、门店和品牌运营提供新的价值。

“我们希望通过一系列互动游戏小程序的设计，将内容和消费场景进行整合，让游戏更有趣。同时，在不脱离电商特点，融入一定社区感的情况下，赋能商家手里养着用户。”谈到淘宝购物小程序的新突破，淘宝，的一位购物小程序小二，告诉记者，“商业运营已经进入2.0时代，我们将继续探索如何将用户的全生命周期与整个链路场景结合起来。在新客户转化、粉丝互动、老客户召回、会员权益的链路，我们将持续打造，推动精致人运营能力的不断提升。”

淘宝购物小程序诞生于娱乐与消费场景交融、圈子与社区共建的大生态， 淘宝，聚焦购物场景，提升消费者的购物体验和效率，让商家从用户运营、销售商品和服务等维度入手，大幅提升消费者价值，帮助商家积累和壮大资产。

目前，通过购物小程序进行互动的消费者数量已经超过4亿，使用次数超过11亿。一方面，消费者青睐有趣、互动的购物体验；另一方面，购物小程序提高了效果，降低了成本，增加了私域联系人。更加多元化、更具行业特色的趋势，势必会让品牌商家对淘宝，的小购物计划有更大的热情，在新的开放、新的场景下挖掘新的业务量。

文章来源微信官方账号：营销新闻节目(ID:wxxcxsc)授权转载，作者：胡波为

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